الشحن

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026. في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تسود النسخة الإسبانية.

1. مناطق التسليم

نسلّم فقط في مناطق إسبانيا المتاحة أثناء عملية الشراء. لا نقوم بشحنات دولية عبر هذا الموقع. إذا رغبت في نقل المنتجات إلى بلد آخر، فيمكنك ذلك بنفسك: وفي هذه الحالة تكون مسؤولاً عن قواعد الاستيراد والجمارك والضرائب في بلد الوجهة، وننصحك بالتحقق من القيود المطبقة على الأغذية ومستحضرات التجميل والأجهزة الكهربائية قبل السفر.

2. تكاليف الشحن ومواعيده

تعتمد تكاليف الشحن والموعد المقدّر للتسليم على عنوان الوجهة ووزن الطلب وحجمه، وتُعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب في ملخص الشراء. وما لم يُحدَّد موعد آخر، يُسلَّم الطلب خلال 30 يوماً تقويمياً كحد أقصى من تاريخ التأكيد.

تُحسب المواعيد بأيام العمل من خروج الطلب من مستودعنا وهي تقديرات من شركة النقل؛ ولا تشمل التأخيرات الناجمة عن أسباب خارجة عن إرادتنا (الإضرابات، الأحوال الجوية، العنوان غير الصحيح أو غياب المستلم).

3. التجهيز والتتبع

سنبلغك عبر البريد الإلكتروني عند خروج الطلب من مستودعنا، مع رقم التتبع عندما توفره شركة النقل. يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف اللذين تزودنا بهما: فهما البيانات التي ستستخدمها شركة النقل للتسليم.

4. استلام الطلب

عند استلام الطرد، تأكد من سلامة العبوة. إذا لاحظت أضراراً ظاهرة، فاطلب من الناقل تدوين الملاحظة وقت التسليم وراسلنا على contact@barbarox.com خلال 48 ساعة مع صور؛ وهكذا يمكننا متابعة الشكوى مع شركة النقل.

إذا لم يتمكن الناقل من تسليم الطلب وأُعيد إلينا، فسنتواصل معك للاتفاق على شحنة جديدة أو على الاسترداد.