Términos del servicio
Última actualización: 9 de septiembre de 2026. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión en español.
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda en línea Barbarox, cuyo titular es SILANDER TRADING SL, NIF B21892815, con domicilio en Camino de los Frailes 22, 03114 Bacarot, Alicante, España, y correo electrónico contact@barbarox.com (en adelante, «Barbarox» o «nosotros»).
Al realizar un pedido usted acepta estas condiciones, que se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Código Civil. Le recomendamos guardarlas o imprimirlas.
2. Ámbito
Vendemos únicamente a personas mayores de 18 años, con entrega en las zonas de España indicadas en el proceso de compra. No realizamos envíos internacionales a través de esta Web. Si usted lleva los productos a otro país por su cuenta, es responsable del cumplimiento de las normas aduaneras y de importación de ese país.
3. Productos y precios
Las fichas describen las características esenciales de cada producto. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias de color o acabado.
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. Si detectamos un error evidente de precio, se lo comunicaremos y podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Cómo se realiza el pedido
- Añada los productos al carrito y pulse «Pagar».
- Indique sus datos de contacto, la dirección de entrega y el método de envío.
- Elija el método de pago y revise el resumen del pedido, con el precio total, los impuestos y los gastos de envío.
- Confirme el pedido. En ese momento se celebra el contrato.
Le enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido con todos sus detalles. Podrá corregir los datos introducidos en cualquier momento antes de confirmar. El contrato se formaliza en el idioma en que haya realizado la compra y queda archivado por nosotros; puede solicitarnos una copia.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. El pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago con conexión cifrada; no almacenamos los datos completos de su tarjeta. Podemos rechazar o cancelar un pedido si el pago no se autoriza o si detectamos indicios de fraude.
6. Entrega
Los plazos y gastos de entrega se indican en el proceso de compra y en la Política de envíos. Salvo que se indique otro plazo, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación. Si no podemos cumplir el plazo, se lo comunicaremos y podrá esperar o cancelar el pedido con devolución íntegra de lo pagado.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa a usted en el momento en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere su posesión material.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que usted, o un tercero indicado por usted, reciba los productos, sin necesidad de justificación. El procedimiento, las excepciones y el formulario modelo figuran en la Política de devoluciones y desistimiento.
8. Garantía legal
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007: 3 años desde la entrega para bienes nuevos. Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega. Si el producto no es conforme, podrá exigir su reparación o sustitución y, si no fuera posible o resultara desproporcionado, la reducción del precio o la resolución del contrato. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal ni manipulación por terceros.
Para hacer valer la garantía, escríbanos a contact@barbarox.com indicando el número de pedido y una descripción del problema, con fotografías si es posible.
9. Productos de alimentación y cosmética
Los productos de alimentación se entregan con la fecha de consumo preferente o de caducidad que figura en el envase. Los productos de cosmética se entregan precintados. Consulte las excepciones al derecho de desistimiento aplicables a estos productos en la Política de devoluciones.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigirnos cualquier consulta o reclamación a contact@barbarox.com o a la dirección postal indicada. Le responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores conforme a la normativa de la Comunitat Valenciana. Asimismo, puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la oficina de consumo de su localidad.
11. Responsabilidad
Responderemos de los daños causados por nuestro incumplimiento en los términos previstos por la ley. Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
12. Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se describe en la Política de privacidad.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.