Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version espagnole prévaut.

1. Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les zones d’Espagne proposées lors du processus d’achat. Nous n’effectuons pas d’expéditions internationales via ce Site. Si vous souhaitez emporter les produits dans un autre pays, vous pouvez le faire par vos propres moyens : vous êtes alors responsable des règles d’importation, des douanes et des taxes du pays de destination, et nous vous recommandons de vérifier les restrictions applicables aux denrées alimentaires, aux cosmétiques et aux appareils électriques avant de voyager.

2. Frais et délais de livraison

Les frais de livraison et le délai estimé dépendent de l’adresse de destination, du poids et du volume de la commande ; ils sont affichés clairement avant la confirmation de la commande, dans le récapitulatif d’achat. Sauf indication d’un autre délai, la commande est livrée dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la confirmation.

Les délais sont comptés en jours ouvrables à partir du départ de la commande de notre entrepôt et sont des estimations du transporteur ; ils n’incluent pas les retards dus à des causes indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, adresse incorrecte ou absence du destinataire).

3. Préparation et suivi

Nous vous informerons par courriel du départ de la commande de notre entrepôt, avec le numéro de suivi lorsque le transporteur le fournit. Veuillez vérifier que l’adresse et le téléphone que vous nous communiquez sont corrects : ce sont les données que le transporteur utilisera pour la livraison.

4. Réception de la commande

À la réception du colis, vérifiez que l’emballage est en bon état. Si vous constatez des dommages visibles, faites-le noter par le transporteur au moment de la livraison et écrivez-nous à contact@barbarox.com dans un délai de 48 heures avec des photographies ; nous pourrons ainsi gérer la réclamation auprès du transporteur.

Si le transporteur ne parvient pas à livrer la commande et que celle-ci nous est retournée, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition ou d’un remboursement.

5. Produits d’épicerie et de cosmétique

Les produits d’épicerie sont expédiés avec la date de durabilité minimale ou la date limite de consommation indiquée sur l’emballage, dans des conditions de conservation appropriées. Les produits cosmétiques sont expédiés scellés.