Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version espagnole prévaut.

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions régissent l’achat de produits dans la boutique en ligne Barbarox, éditée par SILANDER TRADING SL, NIF B21892815, dont le siège est situé Camino de los Frailes 22, 03114 Bacarot, Alicante, Espagne, courriel contact@barbarox.com (ci-après « Barbarox » ou « nous »).

En passant commande, vous acceptez les présentes conditions, régies par le décret royal législatif espagnol 1/2007 (loi générale de défense des consommateurs et usagers), la loi 34/2002 (LSSI-CE) et le Code civil espagnol. Nous vous recommandons de les enregistrer ou de les imprimer.

2. Champ d’application

Nous vendons uniquement aux personnes majeures (18 ans), avec livraison dans les zones d’Espagne indiquées lors du processus d’achat. Nous n’effectuons pas d’expéditions internationales via ce Site. Si vous emportez vous-même les produits dans un autre pays, vous êtes responsable du respect des règles douanières et d’importation de ce pays.

3. Produits et prix

Les fiches décrivent les caractéristiques essentielles de chaque produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences de couleur ou de finition.

Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, le cas échéant, sont affichés séparément avant la confirmation de la commande. Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais le prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande est toujours celui qui s’applique. Si nous détectons une erreur manifeste de prix, nous vous en informerons et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler sans frais.

4. Comment passer commande

Ajoutez les produits au panier et cliquez sur « Payer ».
Indiquez vos coordonnées, l’adresse de livraison et le mode de livraison.
Choisissez le mode de paiement et vérifiez le récapitulatif de la commande, avec le prix total, les taxes et les frais de livraison.
Confirmez la commande. Le contrat est conclu à ce moment-là.

Nous vous enverrons par courriel la confirmation de commande avec tous ses détails. Vous pouvez corriger les données saisies à tout moment avant de confirmer. Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle vous avez effectué l’achat et est archivé par nos soins ; vous pouvez nous en demander une copie.

5. Paiement

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du processus d’achat. Le paiement est traité par des prestataires de services de paiement via une connexion chiffrée ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si le paiement n’est pas autorisé ou si nous détectons des indices de fraude.

6. Livraison

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors du processus d’achat et dans la Politique de livraison. Sauf indication d’un autre délai, nous livrons la commande dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la confirmation. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informerons et vous pourrez attendre ou annuler la commande avec remboursement intégral des sommes versées.

Le risque de perte ou de détérioration des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, en prenez physiquement possession.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits par vous-même ou par un tiers désigné par vous pour vous rétracter du contrat, sans avoir à vous justifier. La procédure, les exceptions et le formulaire type figurent dans la Politique de retour et de rétractation.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 114 et suivants du décret royal législatif 1/2007 : 3 ans à compter de la livraison pour les biens neufs. Pendant les 2 premières années, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison. Si le produit n’est pas conforme, vous pouvez exiger sa réparation ou son remplacement et, si cela est impossible ou disproportionné, une réduction du prix ou la résolution du contrat. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation inappropriée, à l’usure normale ou à une manipulation par des tiers.

Pour faire valoir la garantie, écrivez-nous à contact@barbarox.com en indiquant le numéro de commande et une description du problème, avec des photographies si possible.

9. Produits d’épicerie et de cosmétique

Les produits d’épicerie sont livrés avec la date de durabilité minimale ou la date limite de consommation figurant sur l’emballage. Les produits cosmétiques sont livrés scellés. Consultez les exceptions au droit de rétractation applicables à ces produits dans la Politique de retour.

10. Service client et réclamations

Vous pouvez nous adresser toute question ou réclamation à contact@barbarox.com ou à l’adresse postale indiquée. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal d’un mois.

Des feuilles de réclamation sont à la disposition des consommateurs conformément à la réglementation de la Communauté valencienne. Vous pouvez également saisir les commissions d’arbitrage de la consommation (Juntas Arbitrales de Consumo) ou le service de la consommation de votre localité.

11. Responsabilité

Nous répondons des dommages causés par nos manquements dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que la législation reconnaît aux consommateurs.